本协议是你与长沙铄源科技有限公司（以下简称"我们"）之间就使用「铄源云购」小程序及本官网所订立的约定。你下单、提交需求或使用本平台服务，即视为已阅读并同意本协议。
一、平台性质与经营范围
铄源云购是长沙铄源科技有限公司旗下的企业数字化产品与智能硬件商城，提供软件开发与系统定制、AI 智能体与知识库、物联网与边缘计算方案、物联网开源项目套件、智能硬件与计算机通信设备、企业数字化服务（技术外包、等保咨询与整改辅助、软著与高新申报辅助、云资源与备案代办、市场营销策划）等商品与服务。
二、账号注册与安全
- 你需使用真实、有效的微信账号登录，并保证提交的信息真实、准确、完整；
- 因企业客户信息填写错误导致的合同、发票、交付问题，由填写方承担相应责任；
- 请妥善保管账号，因你自身原因导致账号被他人使用所产生的损失，由你自行承担。
三、商品与服务的三种交付形态
- 实物商品（标准电商）：物联网开源套件、智能硬件、计算机与通信设备、电子元器件等，加购物车 → 支付 → 发货 → 售后。
- 软件产品（授权 + 实施）：ERP / CRM / OA / 进销存、小程序与 APP 定制、AI 智能体与知识库等，按授权范围、实施范围与部署方式进行交付。
- 服务类商品（非标）：技术外包、驻场开发、等保咨询与整改辅助、软著与高新申报辅助、云资源与备案代办、营销策划与代运营等，采用询价 — 报价 — 合同 — 里程碑验收流程。
页面展示的价格为起步价或参考区间，最终价格以双方签署的合同与《工作说明书（SOW）》为准。
四、下单、支付与发票
- 实物商品与标品软件支持小程序内直接下单，通过微信支付完成付款；
- 非标服务类商品需先提交需求，由商务出具正式报价单，确认后签订合同；
- 我们依法开具发票，个人可开电子普通发票，企业可开增值税普通发票或专用发票（需提供完整开票信息）；
- 对公转账的订单以款项到账时间作为付款完成时间。
五、交付与验收
- 实物商品：付款后 48 小时内发出（预售与定制商品除外），随货提供物流单号；
- 软件产品：按合同约定的需求单 → 原型 → 开发 → 测试 → 上线流程推进，关键节点需你方确认；
- 服务类商品：按《工作说明书》的里程碑交付，验收标准以合同约定为准；
- 因你方未按期提供资料、环境或未按期确认导致的工期顺延，不计入我方交付周期。
六、退换货、质保与售后
- 实物商品：自签收之日起 7 日内，商品完好且不影响二次销售的可申请退换；定制类、拆封即影响二次销售的电子套件与已交付的电子源码包不适用无理由退货；
- 硬件质保：整机质保 12 个月，非人为损坏免费维修；超出质保期收取人工与配件成本费；
- 软件售后：通过小程序工单系统提交，工作时间内 2 小时响应、24 小时给出处理方案；具体 SLA 以合同约定为准；
- 企业服务：配置专属客户经理，按合同约定进行季度复盘。
七、开源项目的授权边界
- 社区版：基于 Apache-2.0 / MIT 等开源协议发布，可免费下载、自由使用与二次开发，需保留版权声明与许可文本；不提供商业担保、SLA 与工单服务。
- 商业授权：购买后可在授权范围内闭源分发与商业交付，包含工单、版本升级与授权范围说明，需签署授权协议。
- 实物套件（硬件本体 + 电子源码包）中，电子源码包一经发送不支持退换，硬件本体按第六条执行。
八、用户行为规范
你不得利用本平台从事下列行为：发布违法违规信息；侵犯他人知识产权或商业秘密；对平台系统进行攻击、爬取、篡改或反向工程（开源项目按其许可协议执行）；恶意下单、虚假留资、刷单炒信；其他违反法律法规或公序良俗的行为。
九、知识产权
本平台的页面设计、文案、图形、图标、软件著作权及商标均归我们或相应权利人所有。未经书面许可，不得复制、传播或用于商业用途。定制开发项目的知识产权归属以合同约定为准，未明确约定时，源码与著作权归我们所有，你方获得约定范围内的使用权。
十、责任限制
- 因不可抗力、第三方服务（微信支付、云服务商、物流、测评机构等）故障导致的服务中断，我们不承担超出法律规定的责任；
- 我们的赔偿责任以该笔订单实际支付金额为上限，法律法规另有强制性规定的除外。
十一、合规声明
- 我们可提供等级保护咨询、整改辅助与测评机构对接服务，不承诺"包过等保"，测评结论由具备资质的测评机构独立出具；
- 我们提供一级渠道分销合作，不做多级返利，不涉及任何形式的资金盘与拉人头返利；
- AI 类产品的效果描述基于技术能力与真实案例，不承诺"自动赚钱""躺赚"等收益；
- 本平台不涉及医疗器械、药品、金融理财、支付结算等需专项许可的业务。
十二、协议变更与争议解决
- 本协议更新后将在小程序与官网同步公示，公示后继续使用即视为接受更新内容；
- 本协议适用中华人民共和国法律；
- 因本协议产生争议，双方应友好协商；协商不成的，提交长沙铄源科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十三、联系方式
- 客服电话：15576668198（周一至周五 9:00–18:00）
- 企业微信：shuoyuan-pre
- 公司名称：长沙铄源科技有限公司
