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常见问题
完整版问答也已同步到小程序「我的 — 帮助中心」
官网和小程序是什么关系？−
官网负责讲清楚我们是谁、能做什么、价格大概多少；小程序「铄源云购」负责下单、签约、开票、工单和售后。同一个主体、同一套商品数据，扫码即可进入小程序。
在官网能直接下单吗？+
软件与服务是非标商品，官网只做咨询与留资。标品与服务定金可以在小程序「铄源云购」里直接微信支付下单，支持开票。
报价是最终价吗？+
页面上的价格是起步价与区间参考。最终以双方签署的合同与工作说明书（SOW）为准，需求确认后我们会出正式报价单。
等保测评能保证通过吗？+
不能。我们提供等保咨询、整改辅助，以及具备资质测评机构的对接居间服务；测评由第三方机构独立实施并出具结论，我们不对结论作通过性承诺。
开源项目可以商用吗？+
社区版遵循随附的开源许可（如 Apache-2.0 / MIT），可自由使用；需要去掉开源义务、要工单与 SLA 的，购买商业授权并单独签合同。
售后怎么保障？+
工作日 2 小时响应、24 小时内处理；整机硬件默认质保 1 年，过保收人工与配件成本费。所有售后在「我的 — 工单售后」留痕，可随时查进度。
官网 + 小程序
官网看方案，小程序下单
铄源云购不是百货商城，是企业的数字化采购入口。官网负责把「我们能做什么、大概多少钱」讲清楚；小程序负责把「下单、签约、开票、工单、售后」跑通。两边同一主体、同一套商品数据。
- 12 个类目、57 个 SKU 与小程序完全一致
- 标品与服务定金可在小程序内直接微信支付
- 订单 / 合同 / 发票 / 工单在小程序里可查可下载
- 商务对接留资后，销售在企微跟进
- 小程序「我的 — 帮助中心」有 7 类常见问题
- 客服电话与官网页脚保持同一个号码
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